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Estratégia de investimento e financiamento · Diagnóstico Focado

Investir no digital com apoio, sem perder tempo

Plano de investimento em digitalização para os três hotéis da Basalto Hotéis, com o enquadramento nos apoios do Açores 2030 e o retorno esperado.

  • Angra do Heroísmo, Terceira
  • 3 hotéis · 234 quartos
  • 140 trabalhadores
  • Diagnóstico Focado · 3 semanas
  • Três sistemas que não falam entre si e 55% das reservas a pagar comissão às plataformas.
  • Cerca de 290 mil € de investimento inicial, mais cerca de 80 mil € por ano em subscrições, numa plataforma comum, em vendas diretas e em gestão da receita, com apoio a fundo perdido possível.
  • Retorno estimado de cerca de 300 mil € por ano: mesmo depois das subscrições, a parte a cargo da empresa recupera-se em menos de um ano.
  1. 01O que recomendamos
  2. 02Ponto de partida
  3. 03De onde vêm as reservas
  4. 04O plano de investimento
  5. 05Enquadramento nos apoios
  6. 06O retorno
  7. 07O que muda
  8. 08Calendário
  9. 09Próximo passo

Preparado para a administração da Basalto Hotéis · Novembro de 2026 · Exemplo ilustrativo: empresa e dados fictícios

Em resumo

Três recomendações, três decisões

O apoio público é consequência de um bom plano, não o ponto de partida. Primeiro decidimos o que a empresa precisa; depois encaixamos o financiamento.

1

Uma plataforma comum para os três hotéis

Substituir os três sistemas atuais por uma única plataforma de gestão hoteleira, ligada às plataformas de reservas e à contabilidade. Uma só visão de quartos, preços, hóspedes e receita.

DecisãoAprovar o caderno de requisitos e a consulta a três fornecedores.

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2

Vender mais diretamente

Novo site com motor de reservas, CRM e vantagens para quem reserva diretamente. Objetivo: reduzir as reservas por plataformas de 55% para 42% em dois anos.

DecisãoDefinir a política de preço e as vantagens do canal direto.

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3

Financiar com apoio, sem atrasar

Submeter a candidatura ao Açores 2030 antes de assumir qualquer compromisso com fornecedores e preparar o pré-financiamento, porque o apoio é pago por reembolso.

DecisãoAprovar o plano de investimento e a preparação da candidatura.

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O que não recomendamos agora: desenvolver uma aplicação própria para hóspedes ou substituir o sistema financeiro. Custam muito e acrescentam pouco antes de a plataforma comum estar a funcionar.

Ponto de partida

Bons hotéis, gestão em três sistemas diferentes

Grupo familiar com um hotel no centro histórico de Angra (90 quartos), um resort junto ao mar (120 quartos) e uma unidade de turismo rural (24 quartos). Cerca de 11 M€ de receita, 8 M€ dos quais em alojamento.

  1. A pergunta: o que investir em digitalização nos próximos dois anos, quanto custa, como financiar e que retorno esperar?
  2. O que fizemos em 3 semanas: entrevistas com a administração e os diretores dos três hotéis, análise das reservas por canal, dos sistemas e dos processos, e levantamento dos avisos de apoio em vigor.
  3. Âmbito: sistemas de gestão, vendas diretas, gestão da receita e operações. Ficam de fora a energia e as obras.
234quartos em três hotéis
68%de ocupação média anual
55%das reservas pagam comissão às plataformas
3sistemas de gestão que não comunicam

De onde vêm as reservas

Mais de metade das reservas paga comissão às plataformas

Distribuição das reservas por canal. Escolha o cenário.

—das reservas sem comissão de plataforma
  • Plataformas (Booking.com, Expedia)—
  • Site próprio e motor de reservas—
  • Telefone e email—
  • Operadores e agências—
  • Empresas e grupos—

Valores ilustrativos de uma empresa fictícia. Comissão média considerada de 18% nas plataformas.

O plano de investimento

Cerca de 290 mil € de investimento inicial, mais subscrições anuais

As plataformas atuais funcionam por subscrição: o investimento inicial é sobretudo implementação, integrações, site, equipamento e formação. Altere valores, marque o que é elegível e teste diferentes taxas de apoio.

Componente do investimentoValor (€)Elegível
Implementação, migração de dados e integraçõesPlataforma comum, plataformas de reservas, contabilidade
Site e motor de reservasEm português, inglês, alemão e francês
Configuração do CRM, da gestão da receita e do painel de gestão
Configuração da aplicação de operações e do check-in online
Equipamento informático e rede wifiTrês hotéis
Formação das equipas
Gestão do projeto e consultoria técnicaElegível dentro dos limites do aviso
Subscrições do primeiro anoPlataforma, motor de reservas, CRM, gestão da receita, operações. Custo corrente, normalmente não elegível

Taxa de partida de 35%: a taxa base na Terceira no aviso Base Económica Local do Açores 2030, à qual podem somar-se majorações. A elegibilidade de uma média empresa do setor do turismo, a taxa aplicável e as despesas elegíveis têm de ser confirmadas no aviso em vigor. As subscrições anuais são custos correntes e ficam fora do apoio.

Enquadramento nos apoios

O que pode ser financiado e as regras que não podem falhar

Onde pode encaixar

  • Açores 2030: avisos de investimento empresarial e transição digital, por exemplo o aviso Base Económica Local.
  • Confirmar se o setor (turismo), a dimensão (média empresa) e o tipo de investimento são elegíveis no aviso aberto: alguns avisos são só para micro e pequenas empresas.
  • Se não houver aviso adequado: apoio de minimis ou crédito com garantia pública.

O que costuma ser elegível

  • Software e desenvolvimento, equipamento informático, formação e consultoria técnica, dentro dos limites do aviso.
  • Normalmente não elegível: licenças e subscrições anuais, custos correntes e despesas anteriores à candidatura.

Regras que não podem falhar

  • Candidatura antes de iniciar: nenhum contrato ou encomenda firme antes da submissão.
  • Pré-financiamento: o apoio chega depois das faturas pagas.
  • Consulta ao mercado: orçamentos comparáveis para as principais despesas.
  • Metas a cumprir: indicadores, prazos e manutenção do investimento durante o período exigido.

A preparação formal da candidatura é feita com um parceiro especializado. A Sparkinnov Advisory define o plano de investimento, o caso de negócio e acompanha a execução.

O retorno

Quanto vale o investimento por ano

Mova os valores para testar cenários. Os valores de partida são prudentes.

Investimento a cargo da empresa

Por ano —

Comissões poupadas

Por ano —

Gestão da receita

Por ano —

Tempo das equipas

Por ano —

Com os valores de partida: cerca de 300 mil € de ganho por ano e cerca de 190 mil € a cargo da empresa no investimento inicial, depois do apoio. Descontando as subscrições anuais (cerca de 80 mil €), o ganho líquido fica em cerca de 220 mil € por ano: o investimento recupera-se em menos de um ano.

O que muda

Os indicadores a dois anos

Reservas pelas plataformas

-24%
Hoje
55%
Em 2 anos
42%

Comissões pagas às plataformas

-24%
Hoje
790 mil €
Em 2 anos
600 mil €

Sistemas de gestão diferentes

-67%
Hoje
3
Em 2 anos
1

Horas administrativas por mês

-37%
Hoje
900 h
Em 2 anos
570 h

Metas ilustrativas, a confirmar com os dados reais do grupo.

Calendário

Candidatura primeiro, implementação antes da época alta

O que fazemos

Caderno de requisitos, consulta a três fornecedores, caso de negócio e preparação da candidatura com o parceiro especializado.

Metas

Candidatura submetida · nenhum compromisso com fornecedores antes da submissão

Próximo passo

Proposta: preparar o investimento e acompanhar a execução

01

O que inclui

Caderno de requisitos e seleção de fornecedores, caso de negócio, coordenação da candidatura com o parceiro especializado e plano de pré-financiamento.

02

Duração e honorários

Projeto de 2 meses, com honorários fixos acordados antes de começar. Parte do valor do diagnóstico é descontada se o projeto avançar nos 60 dias seguintes. Honorários do parceiro de candidatura à parte.

03

Durante a implementação

Acompanhamento mensal Ativo até ao fim do piloto e do alargamento, para garantir prazos, metas e pedidos de pagamento.

Honorários fixos, que não dependem da aprovação do apoio. Nunca comissões de sucesso sobre apoios públicos. Exemplo ilustrativo: a Basalto Hotéis é uma empresa fictícia, criada para mostrar o formato de um trabalho de estratégia de investimento e financiamento da Sparkinnov Advisory; todos os dados são ilustrativos e as regras dos apoios têm de ser confirmadas no aviso em vigor.