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Operações e stock num território insular · Diagnóstico Completo

Menos stock parado, mais serviço

Como a Navegante Distribuição pode crescer com mais margem e menos capital imobilizado, numa ilha onde tudo chega de navio.

  • Praia da Vitória, Terceira
  • 85 trabalhadores
  • 4.200 artigos
  • Diagnóstico Completo · 5 semanas
  • Cerca de 2,5 M€ em stock, 62 dias de vendas e, mesmo assim, 6 em cada 100 linhas de encomenda falham.
  • Três recomendações: comprar com dados ao ritmo dos navios, libertar o stock parado e digitalizar as encomendas da hotelaria e restauração.
  • Em 12 meses: cerca de 650 mil € de capital libertado e um ganho estimado de 200 mil € por ano.
  1. 01O que recomendamos
  2. 02Ponto de partida
  3. 03Onde está o stock
  4. 04O que encontrámos
  5. 05O que muda em 12 meses
  6. 06Onde concentrar a energia
  7. 07As recomendações em detalhe
  8. 08Quanto vale
  9. 09Roteiro
  10. 10Próximo passo

Preparado para a administração da Navegante Distribuição · Novembro de 2026 · Exemplo ilustrativo: empresa e dados fictícios

Em resumo

Três recomendações, três decisões

O que propomos fazer, porquê, e a decisão que precisamos da administração para avançar antes da próxima época alta.

1

Comprar com dados, ao ritmo dos navios

Hoje as encomendas aos fornecedores dependem da experiência de dois compradores. Uma previsão de procura por artigo e uma reposição calculada para cada navio reduzem ao mesmo tempo o stock e as ruturas.

DecisãoAprovar o projeto de planeamento de compras, com arranque em janeiro.

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2

Libertar o stock parado

Cerca de 450 mil € estão em artigos sem venda há mais de seis meses. Um plano de escoamento e regras claras para entrada de novos artigos libertam capital e espaço no armazém.

DecisãoNomear um responsável de gama e aprovar a lista de artigos a descontinuar.

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3

Encomendas digitais para a hotelaria e restauração

Sete em cada dez encomendas chegam por telefone, WhatsApp ou email e são introduzidas à mão. Um portal de encomendas com catálogo e preços por cliente reduz erros e liberta a equipa comercial para vender.

DecisãoEscolher 30 clientes piloto para o primeiro trimestre.

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O que não recomendamos agora: abrir um armazém próprio em São Miguel ou lançar uma marca própria. Fazem sentido mais tarde, quando o planeamento e as margens estiverem sob controlo.

Ponto de partida

Uma distribuidora sólida, presa a processos de há 20 anos

Empresa familiar, na segunda geração, que abastece hotelaria e restauração, retalho independente e instituições na Terceira, na Graciosa e em São Jorge. Tudo o que vende chega do continente em contentor, com um navio por semana.

  1. A pergunta: como crescer com mais margem e menos capital parado, sem perder o nível de serviço que os clientes esperam?
  2. O que fizemos em 5 semanas: 18 entrevistas (administração, compras, armazém, comercial e 8 clientes), análise de 3 anos de vendas, compras e stock por artigo, e comparação com distribuidoras de outras regiões insulares.
  3. Âmbito: compras e stock, gama de artigos, canais de encomenda e margens por cliente.
18 M€de vendas por ano
62dias de stock, a custo
94%de nível de serviço: 6 em cada 100 linhas falham
70%das encomendas por telefone, WhatsApp ou email

Onde está o stock

Quase 1 em cada 5 euros de stock não vende há mais de seis meses

Distribuição do valor em stock por tipo de artigo. Os artigos A são os 20% que fazem 80% das vendas. Escolha o cenário.

—do stock sem venda há mais de 6 meses
  • Artigos A · alta rotação—
  • Artigos B · rotação média—
  • Artigos C · baixa rotação—
  • Sem venda há mais de 6 meses—

Valores ilustrativos de uma empresa fictícia.

O que encontrámos

Clientes fiéis e boa equipa, mas decisões feitas de cabeça

Forças

  • Clientes fiéis: 20% dos clientes fazem 75% das vendas, muitos há mais de 15 anos.
  • Equipa experiente e entregas fiáveis em três ilhas.
  • Margem bruta de 22% na hotelaria e restauração, acima da média do setor.

Fragilidades

  • Compras sem previsão: dois compradores decidem as quantidades com base na experiência, sem dados de procura.
  • Ruturas concentradas no verão (junho a setembro), quando a procura da hotelaria sobe cerca de 45%.
  • Encomendas manuais: 70% chegam por telefone, WhatsApp ou email, com erros e retrabalho.

Oportunidades

  • O navio semanal é previsível: permite calcular a reposição certa para cada partida.
  • Ferramentas de previsão e reposição já acessíveis a empresas desta dimensão.
  • Margens por cliente: o retalho fica em 13% e alguns clientes dão prejuízo depois do transporte.

Riscos

  • Atrasos ou cancelamentos de navios: o stock de segurança tem de os prever.
  • Dependência de duas pessoas para todas as compras.
  • Concorrência de grupos maiores com centrais de compras no continente.

O que muda em 12 meses

Menos stock e, ao mesmo tempo, mais serviço

Os indicadores que propomos acompanhar, hoje e a meta a 12 meses.

Dias de stock

-27%
Hoje
62 dias
Em 12 meses
45 dias

Capital em stock

-26%
Hoje
2,5 M€
Em 12 meses
1,85 M€

Nível de serviço

+4%
Hoje
94%
Em 12 meses
98%

Stock sem venda há mais de 6 meses

-71%
Hoje
450 mil €
Em 12 meses
130 mil €

Encomendas introduzidas à mão

-50%
Hoje
70%
Em 12 meses
35%

Horas por semana em compras

-42%
Hoje
60 h
Em 12 meses
35 h

Metas ilustrativas, em linha com o que distribuidoras de dimensão semelhante conseguem no primeiro ano com previsão de procura e reposição planeada.

Onde concentrar a energia

Seis caminhos possíveis, três para começar já

Cada caminho avaliado pelo impacto no resultado e pelo esforço para a organização.

Impacto ↑ Esforço →
Ganhos rápidosProjetos estratégicosPequenas melhoriasNão agora

Começar já

1. Comprar com dados, ao ritmo dos navios

O maior impacto: reduz stock e ruturas ao mesmo tempo. Exige dados limpos, uma ferramenta e uma nova rotina de compras.

Ver a recomendação →

Clique num ponto para ver o detalhe.

As recomendações em detalhe

O que fazer, e porquê

Prioridade altaPrioridade média
1 Comprar com dados, ao ritmo dos naviosPrevisão de procura e reposição por navio Alta

Porquê

  • O stock está alto e, mesmo assim, faltam artigos no verão: sinal de que se compra o que não é preciso e falta o que é.
  • Com um navio por semana, cada encomenda tem de cobrir 10 a 14 dias de procura mais uma margem de segurança.

O que propomos

  • Classificar os 4.200 artigos por rotação e importância (ABC) e definir o stock de segurança de cada classe.
  • Previsão de procura semanal por artigo, com a sazonalidade do verão e das festas.
  • Proposta de encomenda calculada para cada navio, validada pelos compradores.
  • Uma ferramenta de previsão e reposição integrada no sistema de gestão atual.
2 Libertar o stock paradoEscoamento e regras de gama Alta

Porquê

  • Cerca de 450 mil € de capital e espaço de armazém ocupados por artigos que não vendem.

O que propomos

  • Lista de artigos sem venda há mais de seis meses, com decisão para cada um: devolver, promover ou descontinuar.
  • Regras de entrada de novos artigos: só entram com cliente, volume e margem definidos.
  • Um responsável de gama e uma revisão trimestral.
3 Encomendas digitais para a hotelaria e restauraçãoPortal de encomendas com catálogo e preços por cliente Alta

Porquê

  • Encomendas manuais geram erros, retrabalho e dados de procura pouco fiáveis.
  • Os comerciais passam o dia a registar encomendas em vez de vender.

O que propomos

  • Portal e aplicação de encomendas com o catálogo, os preços e o histórico de cada cliente.
  • Piloto com 30 clientes da hotelaria e restauração no primeiro trimestre.
  • Meta: metade das encomendas destes clientes pelo portal em seis meses.
4 Rever preços e margens por clienteSegunda fase Média

Porquê

  • Alguns clientes de retalho e de outras ilhas dão prejuízo depois do custo de transporte.

O que propomos

  • Margem por cliente depois do custo de entrega.
  • Encomenda mínima e condições diferentes por ilha e por tipo de cliente.

Quanto vale

Simule o valor das recomendações

Mova os valores para testar cenários. Os valores de partida são os deste diagnóstico.

Capital libertado do stock

Resultado —

Menos custo de manter stock

Resultado —

Margem das vendas recuperadas

Resultado —

Tempo da equipa

Resultado —

Com os valores de partida: cerca de 650 mil € de capital libertado e 200 mil € de ganho por ano (custo de posse do stock, margem recuperada e tempo da equipa). O custo de posse inclui financiamento, armazém, seguros, quebras e obsolescência.

Roteiro a 12 meses

Tudo pronto antes da época alta

O que fazemos

Limpeza de dados de artigos e fornecedores, classificação ABC, lista de stock parado e plano de escoamento.

Metas

ABC concluído · plano de escoamento aprovado · responsável de gama nomeado

Indicadores

O painel que a administração passa a ver todos os meses

Dias de stock

Quanto capital está parado no armazém.

Mede-se comValor em stock ÷ custo das vendas por dia

Nível de serviço

Quantas linhas de encomenda são servidas à primeira.

Mede-se comLinhas servidas ÷ linhas encomendadas

Stock parado

Artigos que deixaram de vender.

Mede-se comValor de artigos sem venda há mais de 6 meses

Encomendas digitais

A adoção do portal pelos clientes.

Mede-se comEncomendas pelo portal ÷ total de encomendas

Margem por cliente

Rentabilidade real, depois do transporte.

Mede-se comMargem bruta − custo de entrega, por cliente

Precisão da previsão

A confiança nas propostas de encomenda.

Mede-se comErro médio da previsão por artigo A

Próximo passo

Proposta: pôr as três recomendações em prática

01

O que inclui

Classificação ABC e plano de escoamento, seleção e configuração da ferramenta de previsão e reposição, nova rotina de compras por navio, piloto do portal de encomendas e acompanhamento até ao verão.

02

Duração e honorários

Projeto de 5 meses, com honorários fixos acordados antes de começar. Parte do valor do diagnóstico é descontada se o projeto avançar nos 60 dias seguintes. Licenças da ferramenta não incluídas.

03

Depois do projeto

Acompanhamento mensal Ativo durante seis meses, para acompanhar a época alta e preparar a revisão de margens por cliente.

Nos pressupostos deste exemplo, o projeto paga-se em menos de dois meses com o ganho anual estimado, sem contar com o capital libertado. Exemplo ilustrativo: a Navegante Distribuição é uma empresa fictícia, criada para mostrar o formato de um diagnóstico estratégico Completo da Sparkinnov Advisory; todos os dados são ilustrativos. Parte do investimento num projeto deste tipo pode ser elegível a apoios regionais, a confirmar caso a caso.